Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 11 Juni 2026
Transaksi Aman & Terjamin
Kalau ada kendala sistem, dana kamu pasti kembali. Cuma Rp5.000, tapi kepercayaanmu prioritas kami.
1. Kapan Dana Bisa Dikembalikan?
Pengembalian dana (refund) dapat diajukan jika: ā¢ Pembayaran berhasil tetapi dokumen gagal dibuat karena kesalahan sistem ā¢ Pembayaran terpotong dua kali (double charge) untuk pesanan yang sama ā¢ Dokumen yang dihasilkan kosong atau rusak dan tidak bisa diunduh ulang Refund TIDAK berlaku untuk: ā¢ Hasil dokumen yang sudah berhasil dibuat namun tidak sesuai selera ā¢ Kesalahan pengisian data oleh pengguna ā¢ Perubahan pikiran setelah pembayaran berhasil
2. Cara Mengajukan Refund
1. Hubungi CS kami via WhatsApp di 0811-1906-92 2. Sertakan bukti pembayaran (screenshot QRIS / mutasi) 3. Jelaskan kendala yang kamu alami beserta nama produk yang dibeli 4. Tim kami akan memverifikasi maksimal 1x24 jam kerja
3. Proses & Waktu Pengembalian
ā¢ Setelah verifikasi disetujui, dana dikembalikan maksimal 3-7 hari kerja ā¢ Pengembalian dilakukan ke rekening / e-wallet yang sama dengan sumber pembayaran ā¢ Kamu akan mendapat konfirmasi via WhatsApp setelah dana dikirim Sebagai alternatif, kamu juga bisa memilih penggantian berupa pembuatan ulang dokumen secara gratis (lebih cepat, tanpa menunggu proses transfer).
4. Batas Waktu Pengajuan
Pengajuan refund maksimal 7 hari sejak tanggal transaksi. Pengajuan yang melewati batas waktu tersebut tidak dapat kami proses.
5. Kontak
Tim support LimaRibu siap membantu via WhatsApp di 0811-1906-92, setiap hari pukul 09.00 - 21.00 WIB.
Butuh refund atau ada kendala transaksi?
Chat CS via WhatsApp